"ارزش ویژه برند" را ارزش و قدرت برند، که تعیین کننده بها و قیمت آن است، تعریف می کند.
آیا می دانید هزینه بازاریابی برای یک برند معروف خیلی کمتر ازیک برند شناخته نشده است؟
دربحث مارکتینگ، ارزش ویژه برند مزایای رقابتی زیادی مانند درآمد بالاتر و هزینه های مارکتینگ کمتر برای برند ایجاد میکند. برای برندی که دارای ارزش ویژه است روند بازاریابی آسان می شود. این برند می تواند به راحتی یک خط تولید را راه اندازی کند زیرا در حال حاضر به اندازه کافی مشتری دارد و نیازی به انجام پروسه آگاه سازی و اطلاع رسانی در مورد قابلیت های خود ندارد.
هر کسب و کاری برای پیشرفت خود، نیازمند افزایش سهم بازار و ارزیابی از آن است، که این ها با ارزش ویژه برند حاصل خواهند شد. در ادامه به دلایل اهمیت پرداختن هر کسب و کار به ارزش ویژه برند اشاره می کنیم:
1. ارزش ویژه برند، یک امتیاز غیرمشهود است که می تواند در زمان نیاز شرکت به پول، مثل یک دارایی مالی عمل می کند تا شرکت تحت فشار مالی قرار نگیرد. در واقع با اعتباری که ایجاد می کند باعث سود دهی بیشتر شرکت می شود و دریافت مجوز را برای آن آسان تر میکند.
2. ارزش ویژه برند، به شرکت کمک می کند تا با فروش بیشتر، نسبت به سایر شرکت ها درآمد بیشتری کسب کند.
3. ارزش ویژه برند، باعث افزایش وفاداری مشتریان می شود، زیرا مصرف کنندگان، به برند خاصی وفادار هستند.
4.هزینه مارکتینگ و عرضه محصولات جدید کاهش می یابد، زیرا برند از قبل شناخته شده است.
5. ارزش ویژه برند باعث مطرح شدن و فروش بیشتر محصولات می شود، بنابراین هرچه محصولات و خدمات بیشتری ارائه شوند، نقاط ضعف برطرف شده و کیفیت کار بالاتر می رود.
-"ارزش ویژه برند" برای یک تجارت شما اهمیت حیاتی دارد. زیرا به راحتی سهم بیشتری از بازار را در اختیارتان قرار می دهد. به طور کلی، مدیریت برند شما در یک شرکت، به ارزش ویژه برند احتیاج دارد. زیرا با. رشد و موفقیت شرکت شما ارتباط مستقیم دارد. برای جلوگیری ازشکست برند خود، باید آن را به طور کارآمد مدیریت کنید.
این یک استراتژی مناسب است است که برای تمایز محصولات شما از رقبا و سایر برندها استفاده می شود و موانع رقابتی برای سایر رقبا ایجاد می کند، و این مهم، یک مزیت رقابتی قابل توجه در صنعت شما به حساب می آید. ایجاد ارزش ویژه برند در بلندمدت انجام می شود و به استراتژی دقیق و سرمایه گذاری های بازاریابی طراحی شده و دقیق نیاز دارد. مدیران باید برنامه مناسب برای مدیریت برند خود، جهت ایجاد بالاترین ارزش آن در بازار را انتخاب کنند..
شما باید برای تبلیغات سرمایه گذاری کنید، محصول خود را به خرده فروشان مطرح بفروشید و روند توزیع در بازار را تقویت کنید تا برندی شناخته شده داشته باشید.
ما انسان ها موجوداتی احساسی هستیم و اغلب احساسات بیش ازمنطق در تصمیم گیری ما تأثیر می گذارد.
انرژی مثبت داشته باشید.
مصرف کنندگان می خواهند از برندهایی خرید کنند که احساس خوبی در آنها ایجاد کند. تحقیقات نشان داده است که به سادگی درج کلمه "عشق" در مطالب بازاریابی شما می تواند تأثیر قابل توجهی در اثر بخشی محتوای بازاریابی شما داشته باشد. هنگام تهیه وبلاگ یا محتوای مشابه، همیشه مثبت ترین کلمات را استفاده کنید، حتی اگر پیام کلی مطالب تا حدودی منفی باشد.
مخاطب خود را غافلگیر کنید.
با تحریک غافلگیرانه احساسات مخاطب، می توانید پاسخی خوبی بگیرید. درهنگام نوشتن محتوای بازاریابی، عنوانی را در نظر بگیرید که خوانندگان را به خود جلب کرده وبا به چالش کشیدن حس کنجکاوی مخاطب، آنها را متعجب می کند.
شوخ طبعی را فراموش نکنید.
شوخ طبعی یکی از رویکردهای عالی بازاریابی برای ایجاد احساسات "خوب" است. یک متن هجوآمیز و طنزهوشمندانه بنویسید که برای مخاطب جذاب باشد، با این کار، برند شما به عنوان یک برند سرگرم کننده شناخته می شود و نهایتا نرخ تبدیل ومیزان فروش افزایش می یابد.
ازتصاویرغافل نشوید.
برای ایجاد واکنش احساسی، تصاویر را فراموش نکنید. در دنیای مجازی،تصاویر، اینفوگرافیک ها و حتی فیلم ها بیش از هر زمان دیگری به کار شمامی آیند و در ایجاد پاسخ احساسی مخاطب، بسیارموثرتر از متن باشند.
وقتی صحبت از قدرت بازاریابی می شود، مک دونالدز هیچ رقیبی ندارد. استراتژی بازاریابی مک دونالدز بر اساس نیازهای متغیر مشتریان خود انعطاف پذیر است. در دوران رکود اقتصادی در اواسط سال 2000، مک دونالد ازمعدود شرکت های ایالات متحده بود که نه تنها زمین نخورد، بلکه رونق هم گرفت.
دراستراتژی های بازاریابی "سازگاری" دلیل اصلی ماندگاری شرکت ها است و در سال های اخیر، مشتریان به طور فزاینده ای خواستارصداقت و پاسخگویی بیشتر شرکت ها بوده اند. بنابراین، مک دونالدز از طریق دیجیتال مارکتینگ به این نیاز مشتریان خود پاسخ داد. در اواخر سال 2000، روش های تولید غذای مک دونالدز، از سوی طرف داران حیوانات، مورد مخالت قرار گرفت.
مک دونالدز، پس از اصلاح برخی از اقدامات خود علیه حیوانات، موظف شد که مردم را در جریان قرار دهد و برای این کار شبکه های اجتماعی را انتخاب کرد. در واقع شبکه های اجتماعی و دستگاه های تلفن همراه جایی هستند که مردم بیشتر اوقات خود را در آن ها می گذرانند و مکدونالدز به این موضوع واقف بود.
مک دونالدز چگونه از رسانه های اجتماعی استفاده می کند؟
مکدونالدزاز3 کانال ارتباطی دیجیتال در استراتژی خود استفاده می کند: فیسبوک، اینستاگرام و اپلیکیشین تلفن همراه McDonald’s. این شرکت از این طریق مستقیماً با مشتریان ارتباط برقرار می کند.امروز، مکدونالدز نزدیک به 80 میلیون دنبال کننده در صفحه فیس بوک خود دارد.
مکدونالدز همچنین از طریق اپلیکیشن موبایل خود، کوپن ها وتخفیف های ویژه ای به مشتریانش ارائه می دهد.
اوبر نیزمانندSnapp ، به دلیل استفاده تخصصی از فضای دیجیتال و نهایتا مختل کردن بازار تاکسی ها در ابتدا با مخالفان زیادی روبه رو شد. دلیل اینکه Uber توانست خیلی سریع تاکسی های عبوری را از صحنه حذف کند، توانایی آن در برقراری ارتباط با عموم مردم در فضای آنلاین بود. در حالی که صنعت تاکسی رانی درگیر فضای دیجیتال نبود، اوبر کار خود را آغاز کرد و برای افزایش مسافر و تعداد رانندگان از ارتباطات آنلاین بهره برد.
اوبر چگونه از شبکه های اجتماعی استفاده کرد؟
اوبر از فیس بوک، اینستاگرام و توییتر به عنوان کانالهای اصلی بازاریابی دیجیتال خود استفاده می کند. از فیس بوک و توییتر کاربران بازخورد خود را در مورد اوبر ارسال می کنند و اوبر از این طریق می تواند با مخاطبان در تماس مستقیم باشد. اینستاگرام یکی از برنامه هایی است که اوبر از طریق آن از بروز رسانی های خود رونمایی می کند و تخفیفهای ویژه ای ارائه می دهد.
در سال 2016، اوبر از سیستم رتبه بندی بازخورد مثبت، رونمایی کرد. بازخوردهای ثبت شده از تجربه های مسافران، اطلاعات ارزشمندی را در مورد جنبه های بالقوه بازاریابی به اوبر ارائه می دهد. با این اطلاعات، اوبر یک کمپین YouTube را برای تبلیغات خود تشکیل داد.
اوبر از شبکه های اجتماعی، برای انتشار پیام های مثبت و فراگیر در اینترنت استفاده می کند. پیام رسانی اوبر بر آگاهی اجتماعی متمرکزاست. در واقع اوبر با ارسال پیام های مرتبط با موضوعات روزجامعه، با مشتریان ارتباط نزدیکی برقرار کرده است.
نیاز واقعی برای محصول یا خدمات شما
تا زمانی که مردم به آنچه می فروشید نیاز داشته باشند و محصولی که می فروشید مشکلی را حل کند، مخاطب خواهید داشت. برای برخی از کسب و کارها جای سوال است که چرا بازاریابی آنها کار نمی کند، بدون آنکه بدانند محصولات آن ها دیگر پاسخگوی نیازهای مردم نیست.
مخاطب شناخته شده
اگر دقیقاً نمی دانید چه کسی را هدف قرار داده اید، بازاریابی شما بازدهی نخواهد داشت. مخاطبان شما بیشتر مرد هستند یا زن؟ در مورد سن، محل زندگی و درآمد آنها چه می دانید؟ پس از اینکه اطلاعات جمعیتی و روانشناسی مخاطبان را جمع آوری کردید، بازاریابی خود را شروع کنید.
روش های بازاریابی چندگانه
کمپین های بازاریابی خوب از ترکیبی از روش ها، از جمله وب سایت، وبلاگ، شبکه های اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، موبایل مارکتینگ، بازاریابی ویدیویی و غیره استفاده می کنند. شما می توانید سه روش را انتخاب کنید که می توانید با آنها به خوبی و به طورمداوم بازاریابی را انجام دهید.
دانش رقابت
همه کسب و کارها حداقل یک یا دو رقیب دارند. نقاط ضعف و قدرت رقبا رابشناسید. قبل از شروع کار بازاریابی خود، از روش های بازاریابی رقبا تجزیه و تحلیل داشته باشید و روشی متفاوت را انتخاب کنید.
بازاریابی مداوم
یک برنامه بازاریابی پایداربرنامه ای است که شما بتوانید آن را به صورت مداوم انجام دهید و برای مدیریت آن وقت داشته باشید. می توانید از ابزارهای اتوماسیون بازاریابی استفاده می کند تا با سرعت بیشترو هزینه کمتر، افراد بیشتری را مورد هدف قرار دهید.
تعیین معیارهای قابل ارزیابی
معیارهایی که شما برای سنجش بازاریابی خود تعیین می کنید باید به راحتی قابل درک و مرتبط باشند. معیارهای ساده مانند میزان بازدید، نرخ تبدیل یا نرخ بازگشت تصویری واضح ازعملکرد بازاریابی شما ارائه نمی دهند. خواه یک کسب و کارکوچک داشته باشید یا یک شرکت بزرگ، بهتر است از یک ابزار تجزیه و تحلیل بازاریابی استفاده کنید که اعداد و ارقام واقعی را نشان دهد.
تحقیقات منتشر شده توسط Fan&Fuel نشان می دهد که بررسی بازخوردها، برای مشتریانی که به صورت آنلاین خرید می کنند، یک عامل تعیین کننده است. توانایی حل و فصل شکایات مطرح شده دربازخوردهای منفی، بر مشتریان بالقوه تأثیر مثبت می گذارد و در مقابل، بی پاسخ ماندن آنها فقط به اعتبار و رابطه شما با مشتریان آسیب می رساند.
1-88% از مشتریان به همان اندازه که برای خرید، پیشنهادهای دوستان خود را قبول دارند، به بازخوردهای آنلاین نیزاهمیت می دهند.
برای مخاطب، بازخوردهای آنلاین مشتریان، به اندازه پیشنهاد های دوستان نزدیک آنها اهمیت دارند. مصرف کنندگان به نظرات معتبر اعتماد خواهند کرد، یعنی اگر مخاطب احساس کند که بازخوردهای مثبت نوشته شده غیر واقعی هستند، از خرید منصرف می شود.
2- بررسی بازخوردها، باعث افزایش درصدی فروش می شوند.
مشتری ها اغلب از وب سایتی که بازخورد مشتریان را ندارد خرید نمی کنند. این نظرات برای تصمیم گیری، به مشتریان بالقوه اطمینان می دهد، تردید را کاهش می دهد و منجر به افزایش نرخ تبدیل وب سایت می شود.
3-86% از مخاطبان بعد از مشاهده بازخوردهای منفی، از خرید منصرف می شوند.
بازخوردهای نامطلوب بر کسب و کار شما تأثیر منفی می گذارد. با این حال، این نکته را باید در نظر داشته باشید که وقتی همه نظرات مثبت باشند، ممکن است از نظر مخاطب غیرواقعی تلقی شوند، در حالی که یک یا دوبازخورد جزئی منفی نشان می دهد که شما یک کسب و کار واقعی هستید.
یوتیوب در حال راه اندازی امکانات جدیدی است که باعث می شود کاربران در نوشتن کامنت هایی که ممکن است دیگران را مورد بی احترامی قرار دهد، تجدید نظر کنند. به این صورت که، هنگامی که کاربر قصد دارد برای یک ویدیو کامنتی را ارسال کند، یک پنجره بازشو ظاهر می شود که چند نکته را بیان می کند:
ابتدا هشدار می دهد که "Keep comments respectful" (نظرات خود را محترمانه بگذارید) واگرازمناسب بودن کامنت خود مطمئن نیستید، قوانین یو تیوب را مرور کنید. پنجره بازشو دارای یک گزینه بزرگ و آبی "Edit" است که به آنها امکان می دهد قبل از ارسال کامنت، آن را ویرایش کنند. با وجود این هشدارها اگر کابر، بخواهد کامنت را ارسال کند، گزینه”Post anyway” را انتخاب می کند.این فیلترهمچنین، به سازندگان ویدیو ها اجازه می دهد کامنت های منفی را که در سیستم به طورپیش فرض وجود دارد، فیلتر کنند.
اضافه شدن این ویژگی های جدید برای بازاریابان و تولیدکنندگان محتوا به چه معناست؟
موارد بسیاری وجود داشته است که نقدهای توهین آمیز به اعتباریک برند آسیب زده است. این امکانات، به اینفلوئنسرها و سازندگان محتوا اجازه می دهد آزادانه محتوای مورد علاقه خود را بدون اجازه دادن به اظهارنظرهای غیر واقعی و توهین آمیز به اشتراک بگذارند. اگرچه داشتن یک بررسی صادقانه ازبازخوردهای مردم در مورد محصولات یا خدمات مفید است، اما هیچ برندی نمی خواهد تحت تأثیرهجوم نظرات منفی قرار بگیرد.
متوسط نرخ تبدیل (بازدیدکننده به مشتری) موبایل در مقایسه با میانگین نرخ تبدیل دسکتاپ، 64٪بیشتر است. در دنیای دیجیتال و بهم پیوسته امروز، نمی توان اهمیت تلفن های همراه را نادیده گرفت:
1-تجارت الکترونیکی و موبایل جدایی ناپذیرند.
مردم اغلب برای خرید های اینترنتی از موبایل استفاده می کنند. امروزه کسب و کارها نیز این موضوع را تشخیص داده و برای تسهیل فروش درگاه ها و وب سایت های کاربر پسند را توسعه می دهند. در حقیقت پیش بینی می شود که تا چند سال آینده، 60٪ بازدیدها از سایت های فروش الکترونیکی از موبایل آغاز شود.
2- خرید از طریق موبایل راحت تر است.
فناوری موبایل به مشتریان این امکان را می دهد تا بازدید از محصولات یک فروشگاه، محصولات را بررسی و مقایسه کنند. مشاغلی که موبایل مارکتینگ فعالی دارند می توانند از این مزیت ها استفاده کنند. بهینه سازی موتور جستجو و طراحی یک وب سایت با قابلیت مرورآسان می تواند در ترغیب مصرف کننده برای خرید به شما کمک کند.
3-تبلیغات پیام کوتاه بیننده بیشتری نسبت به تبلیغات ایمیلی دارد.
حداکثر90٪ افرادی که پیام را بازمی کنند ظرف سه ثانیه آن را می خوانند. بازدهی پیام کوتاه به مراتب بالاتر از ایمیل مارکتینگ است. فراموش نکنید که پیام های کوتاه باید به مخاطب دلیلی برای تحقیق بیشتر درباره محصولات یا خدمات شما بدهند.
4-از طریق موبایل مارکتینگ به بازار گسترده تری دست پیدا می کنید.
تلفن های هوشمند و تبلت ها به طور فزاینده ای در حال تبدیل شدن به ابزاری محبوب برای برقراری ارتباط هستند. کوچکتر، ارزان تر و قابل حمل تر از رایانه ها و لپ تاپ ها هستند. این به این معنی است که بازاریابان فرصتی طلایی دارند تا پیام های بازاریابی خود را به مخاطبان بسیار گسترده تری را برسانند.
مدیریت ارتباط با مشتریان (Customer Relationship Management) در تعریف به معنای تمامی فرآیندها، تکنولوژی ها و منابع انسانی است که به جذب، توسعه و نگه داشتن مشتریان کمک می کنند، است. یک مشتری راضی، از تجربه خرید خود، حداقل به 3 نفر از آشنایان خود می گوید و یک مشتری ناراضی، حداقل به 6 نفر. بنابراین به هر کسب و کاری که مشغولید، راضی نگه داشتن مشتری رمز موفقیت شماست.
1-با کمک CRMمخاطب تبلیغات خود را می شناسید.
CRM داده های آماری مربوط به آنچه مشتری قبلا خریداری کرده، آنچه را که در سایت مرور می کند و عواملی مانند سن، جنسیت و محل زندگی آنها را به شما ارائه می دهد. از این داده ها می توان در جهت گیری تبلیغات دیجیتالی استفاده کرد. به جای اینکه یک تبلیغ کلی داشته باشید و امیدوار باشید مخاطبان به این تبلیغ جذب شوند، می توانید مطمئن شوید تبلیغات شما، مخاطب خاص خود را دارد.
2-با مشتری ارتباط دیجیتال برقرارمی کنید.
با بایگانی داده های CRM می توانید یک به یک به مشتریان خود نزدیک شوید و با آن ها در ارتباط باشید، آنها را در معرض تبلیغات خود قرار دهید و مواردی که می خواهند یا دوست دارند را به آنها یادآوری کنید.
3-رضایت مشتری را تضمین می کنید.
هنگامی که از CRMبرای ایجاد بانک اطلاعاتی درباره مشتریان و محصولات خود استفاده می کنید، می توانید یک پایگاه داده برای ارائه خدمات به مشتری ایجاد کنید و با بررسی مواردی که مشتری دوست دارد یا ندارد رضایت او را تضمین کنید.
روش های افزایش بازدیدکنندگان وبلاگ
به طورمنظم تولید محتوا کنید.
وقتی مرتب در وبلاگ خود پست جدید بگذارید، تعداد بازدیدها بیشتر شده واگرمخاطبان بدانند که شما هر روز مطالب جدید پست می کنید، هر روز برای خواندن آن، وب سایت شما را چک می کنند.
مطالب منسجم را انتخاب کنید.
به حوزه تخصصی خود پایبند باشید. مخاطبان معمولا به دنبال اطلاعات خاص هستند. اگر در مورد هر موضوعات غیر مرتبط پست می گذارید، مخاطبان وفادار نخواهید داشت.
برای پست های خود عناوین واضح انتخاب کنید.
با این روش، پیام خود را به وضوح انتقال می دهید و به افرادی که وبلاگ شما را مرور می کنند کمک بزرگی می کنید. این موضوع همچنین در رتبه بندی شما در موتورهای جستجو تأثیرگذاراست. از انتخاب تیترهای گمراه کننده اجتناب کنید.
با مخاطب خود تعامل داشته باشید.
به وبلاگ خود مانند یک پل ارتباطی نگاه کنید. شما پست می کنید و مخاطبان برای شما کامنت میگذارند. فعال و مثبت باشید. با این کار مخاطبان شما می دانند که در پشت صفحه یک فرد واقعی وجود دارد.
بهترین پست های خود را هایلایت کنید.
بهترین پست های شما نباید در بایگانی بمانند. می توانید گاهی اوقات بهترین پست های خود را به مطالب خود لینک کنید. همچنین هر از گاهی برای به روزرسانی و به اشتراک گذاری مجدد از آنها استفاده کنید.
پست گذاشتن را متوقف نکنید.
اگر برنامه منظمی برای پست گذاشتن نداشته باشید و یا برای مدتی تولید محتوا انجام ندهید، مخاطبان علاقه خود را به وب سایت شما از دست می دهند.
درباره این سایت